الدعم الفني والصيانة
الدعم الفني والصيانة
لدينا قسم متكامل و خاص بالصيانة و دعم العملاء حيث يحتوي قسم الصيانة لدينا على مهندسين ذوي خبرة و كفاءة عالية لخدمة العميل علي مدار الساعة 24/7 طوال ايام الاسبوع اتصل على 3206551-066 وذلك لإستلام و إستقبال مكالمات العملاء و العمل على حل مشاكلهم.
خدمة التركيب والتشغيل …
هي خدمة متخصصة تقدمها الشركة بتركيب وتشغيل جميع أنواع أجهزة التيار الخفيف والأجهزة الأمنية والشبكات وتتم بالخطوات التالية
- التخطيط والتصميم: يتم وضع خطة تفصيلية لطريقة تركيب الأجهزة، بما في ذلك تحديد المسارات
- التجهيز: يتم تجهيز جميع الأدوات والمواد اللازمة للتركيب.
- التركيب: يتم تركيب الأجهزة وفقًا للخطة الموضوعة، مع الحرص على اتباع معايير السلامة.
- الاختبار: يتم اختبار جميع الأجهزة للتأكد من عملها بشكل صحيح.
- التسليم: يتم تسليم العمل للعميل بعد التأكد من رضاه التام.
الدعم الفني والصيانة الحرة …
هذة الخدمة تشمل الاصلاح و الصيانة و لا تشمل تكلفة تركيب اية قطع غيار يحتاجها العميل .
ويتم تلبية اتصالات اعطال العملاء في هذا النوع خلال 48 الي 72 ساعة .
وكل زيارة لها تكلفتها حسب حجم الاعطال ونوع الصيانة المطلوبة وماركة و موديل الجهاز .
و يتم دفع تكلفة زيارة الصيانة مرة واحدة فقط حتي لو اصلاح العطل استلزم زيارة صيانة اخري .
عقود الصيانة العادية …
في هذة الخدمة يتم أبرام تعاقد بعدد زيارات يتم الأتفاق عليها مع العميل حسب أحتياجة و تكون غير شاملة قطع الغيار وفي حالة توريد قطع الغيار يتم التركيب مع التزام الشركة بالضمان خلال مدة معينة .
- و يتم تلبية اتصالات اعطال العملاء في هذا النوع خلال 24 الي 48 ساعة .
- وتكون قيمة عقد الصيانة سنوية .
- ولا تشمل رسوم انتقالات المهندس لمكان العميل .
- وتختلف قيمة العقد من ماركة وموديل لاخري.
عقود الصيانة الشاملة …
وفي هذا النوع من التعاقد عدد لا نهائي من زيارات الصيانة والتي تشمل توريد قطع الغيار مع التزام الشركة بضمان قطع الغيار وضمان استبدال اي قطع غيار تالفة او رديئة طوال مدة التعاقد .
- يتم عمل عمرة صيانة مجانية في بداية التعاقد للحفاظ علي استقرار الحالة الفنية للأحهزة طوال مدة التعاقد
- يتم التعاقد حسب عدد الزيارات المطلوبة شهريا .
- يتم تلبية اتصالات اعطال العملاء في هذا النوع خلال 24 ساعة .
