سياسة الأرتجاع بالشركة
سياسة الأستبدال من العالمية للنظم الذكية
تنص المادة 17 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 على أن للمستهلك الحق في استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية دون تحمل أي نفقات خلال 14 يوماً من تسلمها .
سياسه الاستبدال و الاسترجاع
طبقا لسياسه حمايه المستهلك بنفكر حضرتك ان يجب على العميل التأكد من سياسة الاسترجاع أو الاستبدال قبل أتمام عملية الشراء.
- الاسترجاع يتم خلال 14 يوم فقط بشرط ان تكون السلعة بحالتها الأصلية .
- يجب على العميل الاحتفاظ بفاتورة الشراء لضمان حقوقه .
- لا يجوز أسترجاع السلعة إذا لم تكن بذات الحالة وقت البيع و يشترط وجود الفاتورة .
- لا يجوز استرجاع أو تبديل السلع التي تتعرض لمشاكل التيار الكهربائي او سوء الاستخدام كالكسر ..
- يحق للعميل أستبدال أو أسترجاع المنتج الذي تم شرائه من الشركة خلال 14يوم من تاريخ الشراء فقط في حالة وجود عيب صناعة بالمنتج وذلك بناءاً على تقرير فني من الصيانة أو مراكز الخدمة المعتمدة وذلك طبقاً لقانون حماية المستهلك وفي حالة انتهاء مدة الـ 30 يوم لن يتم استبدال أو استرجاع الجهاز لأي سببٍ كان ويجب على العميل فى هذه الحالة التواصل مع خدمة العملاء لتسجيل بلاغ صيانة وذلك طبقاً لنص المادة 21 من قانون حماية المستهلك.
- عند استرجاع أو استبدال المنتج يجب أن تكون الكرتونة ومواد التغليف في حالتها الأصلية وألا يكون قد تم فتح كرتونة المنتج أو استخدامه ويكون بجميع مشتملاته مصحوباً بكافة المستندات الأصلية ، وفي حالة أن هناك هدية على طلب الشراء يجب أن يتم إسترجاعها مع الجهاز و إذا لم يتم إرجاع كافة المرفقات لن يتم الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع ، وفي حالة استرجاع أو استبدال منتج تم شرائه وعليه خصم سعر أو عرض سيتم رد ما قام بدفعه العميل فقط.
- بعد 14 يوم من تاريخ الشراء وحدوث اي أعطال قد يتطلب العطل الى الإصلاح وهنا يتم من خلال فنى مدرب وقطع غيار أصلية تضمنها الشركة لمدة عام من تاريخ الإصلاح.
- في حالة وجود أي شكوى متكرره يتم ارسال فني للإصلاح بدون رسوم إضافية.
